Skanna QR koden med en mobiltelefon för att ladda ner appen
Dessa allmänna villkor samt de övriga bestämmelser som dessa allmänna villkor hänvisar till (fortsättningsvis benämnda som "villkoren") gäller då Krafguard AB med RateGuard som särskilt företagsnamn/bifirma (fortsättningsvis benämnt som "Krafguard") tillhandahåller företag en eller flera digitala tjänster och funktioner, innefattande men inte uteslutande kreditupplysningar och en digital brevlåda för att bl.a. ta emot, hantera, överföra och lagra digitala meddelanden och försändelser (fortsättningsvis benämnd som "tjänsten" eller "tjänsterna") från webbplatserna www.Krafguard.se, www.rateguard.se (fortsättningsvis benämnda som "webbplatserna") och i appen RateGuard Business till ett företag (fortsättningsvis benämnd som "kund" eller "kunden"). Tjänsternas närmare innehåll anges i vid var tid gällande beskrivning av tjänsterna på webbplatserna och i appen. Innehållet vid kundens accept vid registrering samt villkoren utgör avtalet mellan Krafguard och kunden (fortsättningsvis benämnt som "Avtalet").
Inom ramen för tjänsterna tillhandahåller Krafguard kreditupplysnings- och informationstjänster till kunden. Kreditupplysningstjänster regleras av kreditupplysningslagen (SFS 1973:1173), dataskyddslagen och dataskyddsförordningen. Lagstiftningen reglerar bl.a. kundens rätt att inhämta informationen (legitimt skäl), skyldigheten att skicka kopia till den omfrågade, m.m. Det åligger kunden att hålla sig underrättad om dessa regler och att följa dem när de presenteras i tjänsterna. Krafguard har Integritetsskyddsmyndighetens tillstånd att bedriva kreditupplysningsverksamhet och står under Integritetsskyddsmyndighetens tillsyn.
Genom att kunden registrerar sig för tjänsten godkänner kunden villkoren i detta Avtal. Vid registrering uppstår ett bindande Avtal mellan kunden och Krafguard. Krafguard förbehåller sig rätten att vägra tillhandahålla tjänsterna om beställning eller nyttjande av tjänsterna sker i strid med villkoren i detta Avtal.
Tjänsterna är tillgängliga för kund (företag/näringsidkare) som är registrerad hos Bolagsverket. Kunden ansvarar för riktigheten i den information som lämnas i samband med registrering och användande av tjänsterna. Kunden får enbart använda tjänsten för eget bruk och förbinder sig att göra detta i enlighet med gällande lagar och föreskrifter samt att iaktta allmänt accepterade etiska/moraliska värderingar vid användning av tjänsterna. Kunden ansvarar för sina aktiviteter och eventuella andra användare som kunden gett behörighet/fullmakt, samt för utdelad behörighet/fullmakt till andra användare och att återkallelse genom radering sker när behörighet/fullmakt inte längre ska gälla. Kund som med uppsåt eller av vårdslöshet bryter mot villkoren, som bryter mot gällande lagar, som köper kreditupplysningar utan legitimt skäl eller som på annat sätt missbrukar tjänsterna och på så sätt skadar Krafguard eller annan är ersättningsskyldig för den skada som uppkommer. Kunden är skyldig att säkerställa att ingen obehörig ges tillträde till Krafguards tjänster. Detta innebär exempelvis att det är användarens skyldighet att tillse att en dator, platta eller mobil som för kunden är inloggad mot Krafguards tjänster inte lämnas obevakad och att utloggning sker på korrekt sätt. Kunden ansvarar för att egen efterföljande behandling av personuppgifter som inhämtats från Krafguard sker i enlighet med gällande lagstiftning, att gallring/radering av sådan information som kunden själv tillfört/antecknat i Krafguards tjänster och för beskrivning/individualisering av fordran i preskriptionsavbrott. Kunden får inte sälja, skänka bort eller på något annat sätt upplåta den från Krafguard mottagna informationen till annan. Kund som upptäcker någon felaktighet i informationen eller i någon tjänst eller att personuppgifter hanteras fel ska meddela Krafguard så snart det är möjligt via supportfunktionen på webbplatserna eller i RateGuard-appen. Krafguard förbehåller sig rätten att omedelbart upphöra att leverera tjänsterna vid brott mot villkoren samt radera och/eller förhindra kunden från att överföra information och/eller digitala dokument.
Beställning av tjänst och registrering sker på webbplatserna, RateGuard-appen eller annan kanal som Krafguard vid var tid tillhandahåller kunden.
Kunden medger genom att ingå Avtalet att Krafguard kommunicerar via e-post, sms, meddelanden i RateGuard-appen samt digital brevlåda hos Krafguard och i RateGuard-appen. Kunden ansvarar för att känsliga uppgifter och personuppgifter som kommuniceras via e-post och SMS skyddas så att de inte kommer i orätta händer och att de inte sparas som e-post eller SMS utan raderas så snart det är möjligt.
Tjänsterna inkluderar en digital brevlåda hos Krafguard och/eller i RateGuard appen för att få meddelande om något har ändrats i företagets kreditupplysning (ID-larm) och annan digital post som t.ex. fakturor från andra företag och myndigheter som har anslutit sig till Krafguards digitala brevlådor. Den digitala brevlådan är säkrare än vanlig post då den kräver användarens legitimation med BankID, samt är miljövänligare. Kunden använder den digitala brevlådan för att ta emot, hantera, överföra och lagra elektroniska meddelanden och försändelser som kommer från/förmedlas av Krafguard. Inom ramen för att kunden företräds av flera och/eller att användare ger andra användare behörighet/fullmakt att företräda kunden så delas åtkomsten till och funktionen av den digitala brevlådan av dessa användare. Elektroniska meddelanden och digitala försändelser anses ha kommit kunden tillhanda när de gjorts tillgängliga i den digitala brevlådan. Avsändare ansvarar för innehållet i elektroniska meddelanden och försändelser och kunden ansvarar på samma sätt som för fysisk post för att regelbundet ta del av allt som gjorts tillgängligt i den digitala brevlådan. Kunden är skyldigt att hämta sin digitala post regelbundet. Elektroniska meddelanden och försändelser lagras i den elektroniska brevlådan och därefter i Mitt arkiv till dess kunden på eget ansvar, tagit del av, raderat eller avslutat tjänsten hos Krafguard eller blivit avstängd på en grund som anges i villkoren. Elektroniska meddelanden och försändelser i RateGuard-appen lagras dock endast i den digitala brevlådan tills kunden tagit del av dem och flyttas därefter till Mitt arkiv och lagras där i ytterligare två veckor. Annan digital post från andra företag och myndigheter lagras i Mitt arkiv för övrig post i upp till sju år. En månad efter avslutad tjänst alternativt avstängning raderas samtliga elektroniska dokument i Krafguards databas. Ny post till den digitala brevlådan aviseras kunden med notis i RateGuard-appen, SMS och/eller e-post. Kunden ansvarar för att elektroniska meddelanden och försändelser omedelbart raderas i Mitt arkiv om de står i strid med svensk lag, gör intrång i tredje parts rättigheter, eller innehållet kan uppfattas som stötande, hotfullt, pornografiskt, uppmanar till våldshandlingar eller hets mot folkgrupp.
Krafguards tjänster på webbplatsen och i RateGuard-appen är normalt tillgängliga 07.00 – 22.00, sju dagar i veckan, året runt. Krafguard garanterar dock inte och ansvarar heller inte för att tjänsterna är fria från eventuella fel, förseningar och/eller avbrott. Krafguard förbehåller sig rätten att när som helst tillfälligt avbryta tillhandahållandet av tjänsterna för serviceändamål, t.ex. underhåll och uppgraderingar.
Kunden ska betala det pris som anges på webbplatsen, i appen alternativt i separat avtal som träffats mellan Krafguard och kunden i samband med beställning av respektive tjänst. Kunden betalar normalt mot faktura på 30 dagar som mailas till kunden på i appen eller på webbplatsen uppgiven mailadress. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt lag samt påminnelseavgift om 60 kr per påminnelse. Krafguard förbehåller sig rätten att omedelbart upphöra att leverera tjänsterna om betalning inte sker i rätt tid.
Krafguard värnar om användarens personliga integritet och följer gällande lagar och regler. När användaren för kundens räkning köper, eller på annat sätt erhåller, de tjänster som omfattas av dessa villkor kommer Krafguard att behandla personuppgifter i enlighet med gällande lagar och regler. Det är framförallt personnummer, e-postadress och mobilnummer som kommer att behandlas med anledning av att Krafguard ska kunna tillhandahålla tjänster till kunden enligt Avtalet. Kunden ska underrätta Krafguard om ändringar i personuppgifter, och annat som kan tänkas påverka Krafguards skyldigheter och rättigheter enligt dessa villkor. Kunden ansvarar för att uppgifter om e-postadress och telefonnummer är aktuella. Ändringar av e-postadress och/eller telefonnummer gör kunden inloggad på webbplatsen eller i RateGuard-appen. Krafguard förbehåller sig rätten att omedelbart upphöra att leverera tjänsterna om kundens e-postadress och/eller telefonnummer inte är aktuella. Vid ändring av adress är det kundens ansvar att utskick som Krafguard skickar till företagets på Bolagsverkets registrerade adress vidarebefordras till företagets nya adress.
Krafguard förbehåller sig rätten att ändra villkoren med anledning av t.ex. villkorsändring som följer av förändrad lagstiftning eller beslut eller åtgärd från myndighet. Ändringarna träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter att meddelande om ändrade villkor/priser lämnats till kunden eller vid en tidigare tidpunkt om detta föreskrivs av tvingande lagstiftning eller myndighetsbeslut. Om kunden inte accepterar en ändring har man rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp Avtalet före den dag ändringen ska börja gälla. Om uppsägning inte görs anses företaget ha godkänt ändringen. Meddelande om ändrade villkor som är till nackdel för kunden lämnas till företaget via den e-postadress som kunden angett till Krafguard eller via meddelande till kundens elektroniska brevlåda. Meddelanden som lämnats på dessa sätt anses ha nått kunden omedelbart. Övriga ändringar, dvs. ändringar som inte är till nackdel för kunden, kan Krafguard – oavsett om meddelande sker via e-post eller meddelande till kundens elektroniska brevlåda – meddela genom att publicera dessa på webbplatsen och då anses meddelandet ha nått kunden på publiceringsdagen.
Kunden har rätt att när som helst avsluta användningen av tjänsterna genom att meddela detta till Krafguard. Efter avslutad användning kan kunden under en begränsad tidsperiod fortsätta använda tjänsterna bl.a. för att ta emot och läsa sådana meddelanden som avsändare vid tidpunkten för meddelandet till Krafguard redan planerat för leverans via den elektroniska brevlådan. Tjänsterna avslutas för kunden och avtalet upphör när berörda avsändare till den elektroniska brevlådan informerats om uppsägningen och beretts möjlighet att ändra leveranssätt för meddelanden till kunden, dock senast inom femtio (50) dagar från det att Krafguard mottagit kundens uppsägning. Krafguard har utöver vad som anges i övrigt i avtalet rätt att genom skriftlig underrättelse till kunden rätt att, helt eller delvis, avsluta tjänsterna och säga upp avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid. Krafguard har även rätt att, helt eller delvis, avsluta tjänsterna för kunden och säga upp avtalet utan iakttagande av uppsägningstid om kunden inte använt tjänsterna under en period om ett (1) år eller om påbörjad registrering av ett konto inte har fullföljts inom två (2) veckor. Vid konkurs, likvidation och/eller avregistrering förbehåller sig Krafguard rätten att avsluta tjänsterna och radera data i tjänsterna för kunden efter tolv (12) månader från konkurs, likvidation och eller avregistrering.
Kunden har rätt till ersättning för direkt skada som Krafguard förorsakat genom vårdslöshet. Kunden har inte rätt till ersättning för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller andra följdskador. Krafguard ansvarar inte för skada som uppkommer på grund av innehåll i data eller annan information som förmedlas vid användning av tjänsten eller kundens vidtagna åtgärder som en följd av användandet av tjänsten. Anledningen till detta är det stora antal informationskällor som utgör underlag för Krafguards tjänster och den stora mängd information som hanteras, vilket medför att det inte är möjligt att vid varje tillfälle garantera att någon information inte saknas eller är felaktig. Den information som Krafguard lämnar ut kan därför aldrig bli mer än en del av det beslutsunderlag som kunden behöver för sina beslut. Krafguard svarar ej heller för skada som har uppkommit pga. att tjänsterna har legat nere eller skada orsakad av datavirus eller motsvarande, försening, förvanskning eller förlust av data eller för kundens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Begräsningarna av Krafguards skadeståndsskyldighet ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från Krafguards sida. Invändning mot faktura eller begäran om prisavdrag eller skadestånd ska, för att kunna göras gällande, framställas inom en månad efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation och begäran om skadestånd ska framföras skriftligen.
Samtliga rättigheter, innefattande men inte uteslutande alla immateriella rättigheter, till tjänsterna inklusive den tekniska lösningen och innehåll däri som Krafguard tillhandahåller tillkommer Krafguard eller dess rättighetsinnehavare och är skyddade enligt lag och/eller avtal.
Krafguard är befriad från skyldighet att ersätta skada, fullgöra förpliktelse och/eller att tillhandahålla tjänsten, om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Krafguards kontroll ("befriande omständighet") och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet av förpliktelserna och/eller tillhandahållande av tjänsten. Detsamma gäller om underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från Krafguards underleverantör som orsakats av befriande omständighet. Såsom befriande omständighet kan anses bl.a. åtgärd från myndighets eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, blockad, epidemi eller pandemi, krig, upplopp, sabotage, extrema väderförhållanden, blixtnedslag, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof eller olyckshändelse. I fall av händelse som utgör befriande omständighet ska Krafguard så snart som möjligt underrätta kunden om den uppskattade omfattningen av händelsen och den förväntade längden under vilken Krafguard inte kommer att kunna fullgöra förpliktelse och/eller tillhandahålla tjänsten.
Krafguard äger rätt att överlåta Avtalet till ett annat bolag inom samma koncern eller till tredje man som förvärvat den verksamhet som tillhandhåller tjänsten.
Tolkning och tillämpning av detta Avtal ska ske enligt svensk rätt. Tvist med anledning av detta Avtal eller villkor ska avgöras av allmän domstol.
Du som registrerad har inte rätt att invända mot att information om dig behandlas och du har inte heller rätt att bli raderad i ett kreditupplysningsregister. Det gäller både för dig som privatperson och för dig i egenskap av företrädare för ett företag. Skälet till detta är att lagstiftaren anser att den behandling som sker i kreditupplysningsverksamheten är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.
Krafguard har Integritetsskyddsmyndigheten tillstånd att bedriva kreditupplysningsverksamhet enligt kreditupplysningslagens regler och står under Integritetsskyddsmyndighetens tillsyn. Därigenom har Krafguard tillstånd att behandla personuppgifter för kreditupplysningsändamål. För att kunna tillhandahålla tjänsterna behandlar Krafguard även personuppgifter för kundens räkning. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillhörande nationell följdlagstiftning. Krafguard är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som kund lämnar och Krafguard inhämtar för kund för användning av tjänsterna. I de fall där kunden ställer personuppgifter/personregister till Krafguards förfogande är det kunden som är ansvarig för de personuppgifterna/det registret och att det har hanterats och kommer att hanteras i enlighet med gällande lag. Krafguard är då personuppgiftsbiträde (alternativt personuppgiftsunderbiträde) och behandlar personuppgifterna i enlighet med sina allmänna villkor. Andra kunder och myndigheter som har anslutit sig till Krafguards digitala brevlådor är personuppgiftsansvariga för behandling av personuppgifter vid upprättande och förmedling av elektronisk post till användare. Krafguard är i det fallet personuppgiftsbiträde till avsändande kund och myndigheter och behandlar personuppgifterna i enlighet med sina allmänna villkor. När elektronisk post gjorts tillgänglig i den digitala brevlådan övergår personuppgiftsansvaret till kunden och Krafguard blir personuppgiftsbiträde (alternativt personuppgiftsunderbiträde) till kunden och behandlar personuppgifterna i enlighet med sina allmänna villkor. Krafguard har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna och kundernas personliga integritet. All behandling av personuppgifter ska kunna spåras/följas upp. Kunden ska till Krafguard omedelbart anmäla fel/brist i hantering av personuppgifter. Det gäller såväl egen hantering av användare/företrädd som Krafguards och annans hantering.